Kako popraviti težave pri plačilih v trgovini Microsoft Store

Ne glede na to, katero aplikacijo uporabljate, boste prej ali slej imeli nekaj težav, ki jih morda ne boste mogli takoj odpraviti, kot so uporabniki, ki so izrazili pomisleke glede težav s plačili v Microsoft Storeu .

Kolikor morda ne veste, kaj storiti, ko se pojavi takšna težava, obstajajo splošni popravki, ki jih lahko uporabite spodaj, da odpravite težavo in odpravite težavo, ter ponovno vzpostavite in izvedete plačilni postopek.

Če imate težave s plačili za Microsoft Store, poskusite nekaj teh rešitev, preden se obrnete na podporo.

POPRAVEK: Težave s plačili Microsoftove trgovine

1. Posodobite možnosti plačila
2. Upravljajte denar na svojem Microsoftovem računu
3. Odpravite sporočila o napakah
4. Banka ne bo odobrila nakupa

1. Posodobite možnosti plačila

Z novim načinom plačila lahko vsakič, ko opravite nakup, posodobite in / ali dodate nov način plačila ali upravljate z vsemi možnostmi plačila, tako da se prijavite v Microsoftovo spletno mesto za plačila z Microsoftovim računom.

Če želite dodati način plačila, naredite naslednje:

• Prijavite se v možnosti plačila z Microsoftovim računom.
• Izberite Dodaj možnost plačila .
• Izpolnite obvezna polja, nato izberite Naprej in končali ste.

Če uporabite konzolo Xbox One za dodajanje načina plačila, naredite to:

• Prijavite se v Microsoftov račun, povezan s plačilno možnostjo, ki jo želite dodati.
• Pritisnite gumb Xbox, da odprete vodnik
• Izberite Nastavitve .
• V razdelku Račun izberite možnost Plačilo in zaračunavanje .
• V razdelku Možnosti plačila izberite Dodaj možnost plačila .
• Izberite možnost plačila in sledite navodilom

Če želite posodobiti način plačila, naredite to:

• S svojim Microsoftovim računom se prijavite v možnosti »Plačilo«.
• Izberite način plačila in izberite Uredi podatke .
• Vnesite posodobljene informacije. Možnosti plačila, uporabljene za plačilo naročnine, je mogoče urejati, vendar jih ni mogoče odstraniti, dokler ne spremenite načina plačila za naročnino. Pojdite na kartico Informacije za naročnine ali druge storitve, povezane z možnostjo plačila
• Ko vnesete spremembe, izberite Naprej .

Če želite posodobiti iz konzole Xbox One, naredite to:

• Prijavite se v Microsoftov račun, ki je povezan z možnostjo plačila, da ga posodobite.
• Pritisnite gumb Xbox na krmilniku, da odprete vodnik
• Izberite Nastavitve .
• V razdelku Račun izberite možnost Plačilo in zaračunavanje .
• V razdelku Možnosti plačila se pomaknite desno do možnosti plačila, ki jo želite posodobiti
• Izberite Uredi informacije .
• Posodobite podrobnosti o možnosti plačila in izberite Shrani .

Opomba : država, povezana z načinom plačila, se mora ujemati z državo, povezano z vašim Microsoftovim računom.

Če ne morete posodobiti ali dodati možnosti plačila, preverite naslednje:

• Sledite navodilom, ki jih dobite iz sporočila o napaki
• Ponovno vnesite številko kreditne kartice brez presledkov, vejic ali drugih znakov, ki niso numerični
• Preverite, ali so naslov za izstavitev računa, datum poteka in ime plačilne možnosti pravilni.
• Preverite, ali je nova možnost plačila aktivirana
• Poskrbite, da imate na svojem računu dovolj denarja za plačilo nakupa.
• Zagotovite, da je možnost plačila odobrena za spletno zaračunavanje ali ponavljajoče se obračunavanje.
• Preverite pri banki, zakaj pooblastila ne uspejo.
• Poskusite dodati ali preklopiti na drugo možnost plačila (kot je opisano v zgornjih korakih)

2. Upravljajte denar na svojem Microsoftovem računu

To lahko storite na tri načine - kupite aplikacije z denarjem, dodajte denar na svoj račun ali uporabite darilno kartico ali kodo v svojem računu.

Kako dodati denar na Microsoftov račun

• Pojdite na stran za darilne kartice v trgovini Microsoft Store in kupite darilno kartico v znesku, ki ga želite dodati
• Vnesite svoje ime in e-poštni naslov kot prejemnika
• Dokončajte nakup
• Potrdite, da ste prejeli e-pošto z darilno kodo.
• Pojdite na stran za uveljavljanje v Microsoftu
• Potrdite, da ste prijavljeni na pravi račun
• Vnesite kodo in izberite Redeem . Celoten znesek kode bo dodan v vaš Microsoftov račun.

Kako unovčiti darilno kartico ali kodo

Najlažji način je, da to storite preko Microsoftove odkupne strani, kjer vnesete 25-mestno kodo, izberite Naprej in sledite navodilom na zaslonu. V ta namen lahko uporabite računalnik ali konzolo Xbox.

Če želite uporabiti program Windows 10, naredite to:

• Odprite Microsoft Store.
• Izberite meni Več (poleg iskanja).
• Izberite Izkoristi kodo in se po potrebi prijavite.
• Vnesite kodo in izberite Redeem .
• Če ima kartica ali koda denar na njej, bo celotno stanje uporabljeno za vaš Microsoftov račun. Uporabite ga lahko za nakup stvari iz spletne trgovine Microsoft Store, Windows 10 in Xbox One. Če je kartica ali koda namenjena določeni aplikaciji ali igri, bo dodana v vašo osebno knjižnico, kjer jo lahko prenesete in namestite iz Moje knjižnice v Microsoftovi trgovini. Ko boste unovčeni, boste preusmerjeni na stran izdelka, kjer lahko prenesete in namestite. Če gre za naročnino, jo boste našli v storitvah in naročninah.

Če želite uporabiti konzolo Xbox, naredite to:

• Poskrbite, da je konzola povezana z internetom
• Prijavite se v Microsoftov račun
• Recite »Uporabi kodo za Xbox« in sledite navodilom, da unovčite kodo darilne kartice
• Če je kartica ali koda namenjena določeni aplikaciji ali igri, bo dodana v vašo osebno knjižnico, kjer jo lahko prenesete in namestite tako, da pritisnete gumb Xbox na krmilniku in nato izberete Moje igre in aplikacije > Pripravljen za namestitev . Izberite aplikacijo ali igro in izberite Namesti .
• Če je kartica ali koda namenjena naročnini, jo lahko najdete v meniju Sistem > Nastavitve > Račun > Naročnine .

Za Xbox 360 se povežite z internetom in se prijavite, nato pritisnite gumb Vodnik> Igre in aplikacije> Izkoristi kodo. Vnesite kodo in izberite Končano.

Opomba: Če kartice ali kode ne morete unovčiti, je to lahko razlog zaradi naslednjih razlogov:

• Koda je bila že unovčena
• Na naročnini imate čakajoče stanje
• Koda je za predplačniško naročnino
• Koda je prišla iz druge spletne trgovine, kot je Amazon.com, Best Buy ali EA, zato stopite v stik z njimi neposredno, da odkupite kodo.
• Darilne kartice lahko unovčite na osebne Microsoftove račune, ne na poslovne ali poslovne račune

3. Odpravite sporočila o napakah

• Zapišite ID napake in poiščite informacije o ID-ju v spletu.
• Posnemite posnetek zaslona. Držite tipko Windows in pritisnite PrtSc, dokler se zaslon na sekundo ne zatemni. Posnetek zaslona najdete v tem računalniku > Slike > Posnetki zaslona .
• Obrnite se na Microsoft in vnesite ID napake ali natančen jezik sporočila, da dobite pomoč za težavo

4. Banka ne bo odobrila nakupa

Včasih so težave s plačilnimi karticami v Microsoftovem omrežju posledica težav z odobritvijo banke. Če uporabljate nov račun, se prepričajte, da je aktiviran in odobren za spletno ali ponavljajoče se obračunavanje.

Prav tako se prepričajte, da se podatki o kartici prikazujejo točno tako kot na kartici in v izpisku kreditne kartice. Če ste opravili več nakupov, počakajte dan ali dva, preden poskusite znova.

Če ugotovite, da se sporočilo »Zavrnjeno« ponavlja, preverite pri banki. Lahko svetujejo, ali je vaša kartica odobrena ali ne za spletne, mednarodne ali ponavljajoče se transakcije.

Sporočite nam, če imate kakršne koli druge težave s plačilom v Microsoftovi trgovini ali pa ste jih rešili z uporabo katere koli od teh rešitev, tako da v spodnjem razdelku pustite komentar.