FIX: Napaka pri integraciji Outlooka s storitvijo Skype

Microsoft je integriral Skype, svojo storitev za glasovne in video klice v svoj e-poštni odjemalec za Outlook, s posodobitvijo Skype 6.1 za Windows.

Ta posodobitev je vključevala možnost klicanja vseh mobilnih telefonov ali stacionarnih omrežij v Outlooku ter vgrajenega stanja v spletu in kontaktnih podatkov v kontaktne kartice programa Outlook.

Poleg tega je bila dodana možnost za sprožitev takojšnjih sporočil iz Outlooka, vendar je bil posodobljen tudi vmesnik Skypea, da bi zagotovili lažje dodajanje stikov s pomočjo iskanja uporabnikov Skype s seznama stikov.

Ta integracija Outlook s programom Skype je bila obljubljena tudi za Microsoftov spletni odjemalec za Outlook.com, ki ga podpira Microsoft za podporo videoklicem.

Z vsemi tehnologijami pa obstajajo težave, ki se lahko pojavijo z integracijo, kot je napaka integracije s programom Outlook.

Če imate težave pri uporabi obeh aplikacij v sistemu Windows, morate narediti nekaj stvari za boljšo integracijo med storitvijo Skype in Outlook, vključno z:

• Konfigurirajte svoj račun na obeh namiznih odjemalcih za Outlook in Skype
• Preverite, ali je račun nastavljen prek storitve Exchange. Če želite to narediti, pojdite v Outlook> Datoteka> Info> spustni meni Nastavitve računa> kliknite Nastavitev računa in preverite, ali je vrsta računa Exchange
• Namestite najnovejšo posodobitev za Skype in Outlook. Če obstaja neusklajenost različic, zagotovite, da se ponovna namestitev izvede tako, da sta oba na isti različici
• Zagotovite, da sta sip, SMTP in UPN enaka

Ko ste vse te preglede nastavili, poskusite spodnje rešitve, da odpravite napako pri integraciji Outlooka s storitvijo Skype.

Kako lahko popravim napako integracije v programu Outlook?

1. Predhodni pregledi
2. Hitri popravki
3. Preverite, ali storitev za samodejno odkrivanje deluje v sistemu Office
4. Počistite predpomnilnik Skype for Business
5. Odstranite poškodovani ključ registra programa Outlook

1. Predhodni pregledi

Če s programom Skype pride do napake pri integraciji programa Outlook, pred poskusom rešitve težav poiščite naslednje:

• Uporabljate najnovejše stranke
• Outlook je nameščen in konfiguriran za uporabo pravilnega profila
• Da je sistemski čas točen. Če se čas v vašem računalniku razlikuje od časa strežnika, v katerega se želite prijaviti, se lahko prijavite. Nastavite čas računalnika čim bližje pravilnemu lokalnemu času.
• Prepričajte se, da požarni zid ne blokira IP-ja ali vrata, ki jih uporablja storitev spletne storitve Exchange.

2. Hitri popravki za Outlook / Skype

• Migrirajte nabiralnike uporabnikov na višjo različico strežnika Exchange 2013/2016
• Onemogočite ustvarjanje mape » Skype za poslovne stike «
• Počakajte približno 5 minut, odjavite se od odjemalca in Outlooka ter poskusite znova.
• Poskusite uporabiti drug preizkus računalnika, če obstaja ista težava, prav tako pa lahko poskusite preizkusiti, ali so imeli drugi uporabniki enako težavo
• Če se težava pojavi samo na določenem računalniku, izvedite čisti zagon
• Če zgodovine pogovorov ne vidite uspešno, pritisnite Ctrl in z desno tipko kliknite ikono Skype for Business v opravilni vrstici. Odprite informacije o konfiguraciji, nato preverite, ali sta status EWS in status MAPI v redu
• Znova namestite odjemalca Skype for Business in odjemalca Outlook
• Spreminjanje upravitelja osebnih podatkov z Microsoft Exchange ali Microsoft Outlook na None

3. Preverite, ali storitev samodejnega odkrivanja deluje v sistemu Office

Storiti to:

• Pojdite na to povezavo
• V razdelku Microsoft Office Outlook Connectivity Tests iz programa Office 365 kliknite Outlook Connectivity
• Ko dobite rezultate, kliknite Razširi vse in pošljite sporočilo Microsoftovi podpori za nadaljnjo pomoč

4. Počistite predpomnilnik Skype for Business

Storiti to:

• Z desno tipko kliknite Start in izberite Zaženi

• Vnesite mapo % localappdata% MicrosoftOffice16.0Lync
• Izbriši mapo profila
• Pojdite v mapo Sledenje in izbrišite vse njene datoteke, pustite pa mape nepoškodovane

5. Odstranite poškodovani ključ registra programa Outlook

Napaka pri integraciji Outlooka s programom Skype se lahko pojavi, če je ključ registrskega registra poškodovan, tako da, ko druge aplikacije poskušajo uporabiti vmesnik MAPI, ne morejo pridobiti informacij, ki jih zahteva register. To odpravite tako, da odstranite poškodovan registrski ključ programa Outlook in izvedete operacijo zaznavanja in popravila .

To storite tako:

• Kliknite Start in kliknite Zaženi

• Vnesite regedit in pritisnite enter

• V urejevalniku registra v registru poiščite naslednji podključ: HKEY_LOCAL_MACHINESprogramClientsMailMicrosoft Outlook
• Izberite podključ in pritisnite Delete
• Kliknite Da .
• Zaprite urejevalnik registra.
• Zaženite Outlook.
• V meniju Pomoč kliknite Diagnostika Officea .
• Za dokončanje popravila sledite navodilom na zaslonu.

Ali ste lahko odpravili napako pri integraciji Outlooka z vprašanjem Skype? Sporočite nam v spodnjem oddelku za komentarje.